Haier Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Haier cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Haier için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda E, Err ya da Error ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Makine su almıyor ya da su atmıyor — kontrol sırası
- Sıkma yapmıyor, çamaşır ıslak kalıyor — kontrol sırası
- Kapak kapanmıyor, program başlamıyor — kontrol sırası
- Su ısınmıyor — kontrol sırası
- Makine sesli çalışıyor ya da yürüyor — kontrol sırası
- Buzdolabı çalışıyor ama soğutmuyor — kontrol sırası
- Ekranda anlamını bulamadığınız bir kod var — kontrol sırası
- Klima soğutmuyor ya da ısıtmıyor — kontrol sırası
- İç ünite üflüyor ama soğutma yok — kontrol sırası
- İç ünite eşanjörü buz tutuyor — kontrol sırası
- İç üniteden su damlıyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| Err 2 | Tahliye hatası — su 4 dakikada boşalmadı — Makine suyu belirlenen sürede tahliye edemedi. ⚠ Üstten yüklemeli makinede 2 kapak koduna karşılık gelir — karıştırmayın. |
| Err 5 | Su alamama — seviye 8 dakikada oluşmadı — Makine belirlenen sürede yeterli suyu alamadı. |
| E4 | Su alamıyor — musluk kapalı ya da basınç düşük — Su giriş valfi kapalı ya da şebeke basıncı yetersiz. ⚠ Ön yüklemeli makinede 4 ısıtıcı kodudur. |
| E3 | Dengesiz yük — Çamaşır tamburda düzgün dağılmadığı için makine sıkma yapamıyor. Çoğu zaman arıza değildir. |
| Err 7 | Motor aşırı ısınma koruması ya da motor arızası — Motor koruması devreye girdi ya da motorda arıza var. |
| E1 | Tahliye hortumu tıkalı — Su boşaltılamıyor. ⚠ Ön yüklemeli makinede 1 kapak kodudur — karıştırmayın. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Haier tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “iç üniteden su damlıyor”, “cihaz çalışıyor sonra kendini kapatıyor”, “ekranda e, err ya da error ile başlayan bir kod var”, “makine su almıyor ya da su atmıyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118